很多人可能不知道呼叫中心是什么概念，举个例子来说就是有些企业需要客服这一职务来满足消费者的需求，而自身可以不设立这一职位，直接委托给具备呼叫中心经营许可证的机构就好了，呼叫中心属于电信增值类的业务，它充分利用了现代信息技术。
一、呼叫中心许可证概述：
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
二、呼叫中心分类：
1、全网呼叫
全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
2、地网呼叫
地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，都要申请全网呼叫中心业务。
最后小编要提醒各位的是地网类型只能在当地全省范围内开展业务，如果你想在两个省或者更大的范围内开展相关业务，都是需要办理全网的呼叫中心许可证的。这一点可千万不要混乱了，而且现在需要呼叫中心业务的企业是越来越多了，想要从事这一行业的创业者，呼叫中心经营许可证就是衡量正规机构的关键。
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